Politique de remboursement

1. Assurance de commande

Tous les produits commandés sur notre boutique sont couverts par une assurance à compter de 24 heures après la validation de la commande.

Cette assurance couvre notamment :

• La perte du colis pendant le transport.
• Les dommages causés au produit durant la livraison.
• La non-réception du colis lorsque celle-ci est confirmée par le transporteur.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Produit non reçu dans un délai raisonnable après expédition.
• Produit reçu endommagé.
• Produit incorrect reçu.

Le client doit fournir toute preuve raisonnable permettant de vérifier sa demande (photos, numéro de commande, échanges avec le transporteur, etc.).

3. Délais de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit ou la date prévue de livraison.

4. Traitement des remboursements

Après validation de la demande :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon l'établissement bancaire.

5. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé en cas :

• D'utilisation abusive ou incorrecte du produit.
• De dommages causés après réception du produit.
• De fourniture d'informations de livraison incorrectes par le client.